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Lo scopo di questo studio qualitativo, strumentale, esplorativo, teorico e olistico era quello di esplorare un nuovo approccio alla trasformazione militare; un prototipo di metodologia di risoluzione dei problemi che tiene conto di una realtà ineludibile nell'ambiente operativo attuale e futuro: la complessità e l'incertezza. Il design thinking è stato utilizzato come componente essenziale a supporto di un quadro teorico per esplorare il processo di risoluzione di problemi complessi e mal strutturati. Separatamente, molto è stato scritto sulle teorie del design thinking, della risoluzione dei problemi, del miglioramento dei programmi e dell'apprendimento collaborativo. Tuttavia, non esiste alcun materiale che esplori il valore intrinseco di un'istruzione basata sul design thinking per i pianificatori militari in un contesto pratico. Sulla base dei temi emersi dalle osservazioni, dall'analisi dei documenti e dalle interviste individuali, ho concluso che, quando si sono trovati di fronte a un problema complesso e mal definito e in assenza di una guida di pianificazione completa e specifica, i partecipanti hanno collaborato efficacemente e hanno utilizzato la metodologia del design thinking.