Ce livre a été écrit dans le seul but d'aider les étudiants et les professionnels à avoir une vue d'ensemble de l'importance de l'analyse des écarts de comportement dans l'industrie d'aujourd'hui, que ce soit pour les employés cols bleus ou cols blancs. Outre l'analyse technique, l'analyse comportementale joue un rôle important dans le monde d'aujourd'hui pour la réussite de tout projet et de toute industrie et pour leur survie à long terme. Le rapport montre comment un conglomérat comme ITC Ltd est confronté à des problèmes de mise en oeuvre d'outils modernes comme TPM/Kaizen dans l'usine en raison des restrictions comportementales de ses employés de base.
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