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Conseguimos identificar as lacunas na gestão dos recursos humanos no âmbito do SIP, com base em critérios como o recrutamento, a remuneração, a gestão das carreiras, a avaliação do pessoal e a formação. Mostrámos que existe uma lacuna na organização global da gestão dos recursos humanos, nomeadamente o desrespeito dos procedimentos de recrutamento, a subjectividade dos critérios de avaliação do pessoal e a aplicação de um sistema de avaliação do pessoal baseado no desempenho, que ainda se encontra numa fase embrionária. Todas estas lacunas permitiram-nos confirmar a nossa primeira hipótese: "As práticas de gestão dos recursos humanos no SIP não são bem dominadas e, a título de exemplo, destacamos o desrespeito dos procedimentos de recrutamento, a avaliação do pessoal, a ausência de um plano estratégico para a organização, a falta de recursos financeiros, a formação do pessoal e a gestão das carreiras". Por outro lado, mostrámos as deficiências do sistema de remuneração baseado na tabela salarial. Este sistema não atrai os melhores.