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Las redes sociales se han convertido en una de las plataformas más importantes para las interacciones sociales y, por lo tanto, han brindado la oportunidad a académicos, investigadores y empresas de comprender patrones y dinámicas ocultos para obtener diversos beneficios. Este libro es un esfuerzo honesto de mi becaria de investigación doctoral, Simrat Kaur, para comprender los conceptos básicos y las aplicaciones del análisis de los medios sociales. Además, proporciona un análisis comparativo de corte de varias herramientas de análisis SNS. El libro también destaca el papel de Social Analytics en las ventajas competitivas y el análisis predictivo.