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Les sondages d'opinion jouent un rôle important dans l'ingénierie de production. Pour garantir la fiabilité des résultats, il est nécessaire de disposer d'outils capables de mesurer et de fournir des résultats fiables. La présente étude vise à présenter la meilleure façon de créer un questionnaire à l'aide d'une échelle fiable, puis à utiliser le logiciel statistique SPSS pour évaluer les résultats. L'échelle de Likert, utilisée pour le questionnaire, est une approche de réponse qui mesure le degré de satisfaction à l'égard d'un ensemble d'instructions et de questions posées dans le questionnaire. Ce type de réponse facilite la quantification et simplifie l'analyse des données. Grâce à l'utilisation du logiciel SPSS, il est possible de démontrer que même les personnes peu familiarisées avec les logiciels peuvent utiliser SPSS pour la tabulation et l'analyse des données, car sa plateforme est interactive et fournit des résultats fiables.