Marco Vicente

Arquitetura empresarial e ITIL

Princípios e modelos para restringir e orientar o desenho das organizações

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Produktbeschreibung

O alinhamento entre o negócio e as TI tornou-se uma das preocupações mais relevantes nas organizações. A Arquitetura Empresarial (EA) e a Biblioteca de Infra-estruturas de Tecnologias de Informação (ITIL) são duas abordagens de governação distintas com perspectivas diferentes, que se tornaram recentemente dominantes entre os profissionais. No entanto, projectos paralelos de EA e ITIL podem levar ao desperdício de recursos e a uma duplicação de custos e esforços. Para integrar ambas, propomos uma definição específica de EA para as organizações que necessitam de gerir serviços de TI. O nosso objetivo é utilizar a abordagem de EA para conceber uma arquitetura com as motivações, princípios, conceitos e métodos da ITIL para realizar a gestão de serviços de TI, utilizando o ArchiMate como linguagem de modelação da arquitetura. Demonstramos a nossa proposta através de um conjunto de modelos ITIL, aplicados a organizações, e construídos de acordo com os nossos pontos de vista ITIL.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 100
• Erscheinungstermin: 20. Februar 2025
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 167g
• ISBN-13: 9786208668273
• ISBN-10: 6208668271
• Artikelnr.: 73425336

Autorenporträt

Marco Vicente ist ein ehemaliger IBMer, der jetzt als Tech Lead bei Mastercard arbeitet. Er forscht außerdem in den Bereichen Unternehmensarchitektur, IT Service Management, Information Systems Governance und Service Innovation. Marco hat einen Bachelor-Abschluss in Informatik und einen Master-Abschluss in Softwaretechnik vom Instituto Superior Técnico der Universität Lissabon.