Questo libro si rivolge agli operatori sanitari interessati a riflettere sulle politiche pubbliche di umanizzazione. Illustra come gli psicologi che lavorano nel programma di umanizzazione della salute di un ospedale universitario contribuiscono agli anziani con malattie croniche che hanno difficoltà a comunicare a causa di patologie e/o postumi che impediscono loro di sentire, parlare e capire, poiché la psicoterapia è generalmente basata sul dialogo. Lo studio fenomenologico si è basato sulla cura centrata sulla persona di Carl Rogers, i cui criteri possono servire come base per comprendere l'invecchiamento, le difficoltà di comunicazione, la psicologia umanistica e le politiche di umanizzazione, che sono il punto di riferimento per un'assistenza psicologica umanizzata per tutte le persone. L'invecchiamento è caratterizzato da una serie di cambiamenti fisici, sociali, cognitivi e comportamentali, che incidono direttamente sull'individuo a livello sociale, interferendo o meno nella sua condizione di autonomia e indipendenza. In questo contesto si inserisce il rapporto tra linguaggio e comunicazione, di cui si percepiscono alterazioni negli anziani, come l'afasia, la sordità e l'ipoacusia.
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