Sewnet Tesfaye, Sukarn Sharma, Sileshi Girma

Avaliação da qualidade do serviço dos hotéis de primeiro nível na cidade de Gondar

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Produktbeschreibung

O objetivo deste livro é avaliar a qualidade do serviço dos hotéis de primeiro nível na cidade de Gondar, na perspetiva dos turistas internacionais. Foi utilizada a técnica de amostragem por conveniência para abordar os inquiridos. Um total de 352 turistas internacionais dos hotéis de primeiro nível foram abordados durante o período de recolha de dados (1 a 30 de abril de 2005 E.C). Os resultados do estudo revelaram que nove atributos dos hotéis foram considerados importantes pelos turistas internacionais que se hospedaram em hotéis de primeiro nível. No entanto, o desempenho dos hotéis em relação aos nove atributos foi baixo. Como resultado, os turistas internacionais não ficaram satisfeitos com esses atributos. Esses atributos incluem custo-benefício, internet de alta velocidade, etc. Os resultados também identificaram doze atributos dos hotéis que foram classificados como importantes pelos participantes do estudo. O desempenho dos hotéis em relação a esses atributos também foi bom. Portanto, os turistas internacionais ficaram satisfeitos com esses atributos. Os atributos incluem variedade de bebidas, conforto da cama e colchão, etc.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 84
• Erscheinungstermin: 10. Dezember 2025
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 143g
• ISBN-13: 9786209300974
• ISBN-10: 6209300979
• Artikelnr.: 76087363

Autorenporträt

Urodzi¿em si¿ w ¿rodkowej Etiopii, uzyskäem tytu¿ licencjata w dziedzinie zarz¿dzania turystyk¿ oraz tytu¿ magistra w dziedzinie zarz¿dzania turystyk¿ i dziedzictwem kulturowym na Uniwersytecie Gondar i od 2010 r. pracuj¿ jako wyk¿adowca i badacz na Uniwersytecie Madda Walabu w Etiopii. Ponadto aktywnie angäuj¿ si¿ w ró¿ne dziäania spo¿eczne na rzecz uniwersytetu.