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A avaliação da usabilidade do sistema de escrita colaborativa para utilização na educação é muito essencial para melhorar a sua funcionalidade de modo a torná-lo eficaz, eficiente e satisfatório para utilização futura. Nesta investigação, a usabilidade do web office (ThinkFree doc), ou seja, uma das ferramentas de colaboração, foi testada utilizando uma abordagem de investigação mista. A avaliação da usabilidade foi feita passo a passo, onde o teste de usabilidade foi conduzido utilizando o protocolo think aloud e a observação durante os testes foi anotada. Os resultados dos testes foram então analisados e o questionário foi concebido para um inquérito quantitativo. Os questionários foram então distribuídos entre os estudantes que têm vindo a utilizar o documento Thinkfree para trabalho educativo colaborativo. Foram realizadas entrevistas com todos os participantes seleccionados individualmente para validações de resultados.