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Este trabalho de investigação centra-se no Marketing de Serviços em Ambiente de Retalho. Realiza uma análise dos serviços, da utilização do espaço (de cafés, bares e outras zonas de atividade para estudantes) e do horário de funcionamento da Student Central, a nova sede da Associação de Estudantes da Universidade de Bradford. A Student Central é o coração da atividade dos estudantes no campus, incluindo um Learning Mall, um Union Mall e um Ents (Entertainment) Mall. A Universidade de Bradford tem a reputação de liderar o sector, adoptando uma abordagem inovadora para proporcionar uma vasta gama de zonas de aprendizagem e de actividades sociais. A Student Central é a mais recente entidade da Universidade de Bradford, destinada aos estudantes com o único objetivo de promover o seu desenvolvimento geral, para além do currículo.