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Il Gruppo Generali in Germania si è posto l'obiettivo di sviluppare un sistema di gestione dell'output moderno e uniforme a livello di gruppo. Per questo motivo è stato avviato il progetto GEOS ("Generali Output Management System"). I vecchi sistemi saranno sostituiti e ricostruiti su una nuova base tecnica e specialistica. Il progetto GEOS ha deciso di affidare alcune parti del nuovo sistema da costruire a fornitori di servizi esterni nell'ambito di una gara d'appalto. Questo lavoro si occupa delle migliori pratiche nella collaborazione con fornitori di servizi esterni. Le migliori pratiche di diversi modelli procedurali vengono confrontate tra loro e discusse utilizzando l'esempio del progetto ASF-Migration ("Application Support Facility"). L'obiettivo di questo lavoro è quello di elaborare un concetto di best practice per una collaborazione efficiente con fornitori di servizi esterni, che abbia un impatto su costi, tempi, qualità, ambito, rischi e risorse.