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Es un hecho indiscutible que Internet ha afectado enormemente a la forma en que los profesionales del marketing se comunican con los clientes. El branding digital es uno de los campos del marketing más prometedores y se espera que sea la forma más fructífera de acercarse a los consumidores en los próximos años. El presente estudio investiga las características que hacen que una marca digital sea digna de confianza y fiable. Determina qué técnicas de marca en línea son eficaces y cuáles son consideradas intrusivas por los usuarios en línea. Se centra en un grupo específico llamado Millennials,…mehr

Produktbeschreibung
Es un hecho indiscutible que Internet ha afectado enormemente a la forma en que los profesionales del marketing se comunican con los clientes. El branding digital es uno de los campos del marketing más prometedores y se espera que sea la forma más fructífera de acercarse a los consumidores en los próximos años. El presente estudio investiga las características que hacen que una marca digital sea digna de confianza y fiable. Determina qué técnicas de marca en línea son eficaces y cuáles son consideradas intrusivas por los usuarios en línea. Se centra en un grupo específico llamado Millennials, comprende sus percepciones sobre la marca electrónica y explora qué les hace ser fieles a una marca electrónica. La investigación se basó en una revisión de la bibliografía existente sobre marcas digitales, estrategias y herramientas de e-branding y en un estudio cualitativo empírico realizado en el Reino Unido consistente en entrevistas en profundidad y una investigación netnográfica. Los resultados revelaron que es posible lograr la fidelidad en un contexto en línea y que existen ciertas características que los usuarios consideran cruciales para vincularse a una marca electrónica. El autor cree firmemente que la presencia en línea debe tratarse como un negocio aparte y que ninguna marca debe pasarlo por alto ni infravalorarlo.