Dans le monde actuel, la technologie a été l'arme du succès commercial des grandes entreprises pour atteindre des objectifs ambitieux, mais pour cela, il existe un secret qui passe souvent inaperçu : ce secret s'appelle les personnes. Comment apprennent-ils ? Comment interagissent-ils avec les autres services de l'entreprise ? La communication, l'interaction entre les personnes et les outils technologiques ont été le canal d'apprentissage pour les entreprises qui recherchent une grande reconnaissance dans le monde des affaires.
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