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En los últimos años, los eventos se han convertido en una herramienta importante y una de las mejores inversiones para las organizaciones, ya que son un medio eficaz y lúdico de comunicación entre empleados, socios y clientes, lo que se traduce en resultados más efectivos. Conscientes de las deficiencias existentes en la calidad de la prestación de servicios en eventos, el objetivo de este trabajo es mostrar cómo el marketing ayuda a los profesionales del sector a comprender más profundamente las deficiencias existentes en la calidad de la prestación de servicios en eventos y cómo pueden ayudar a optimizar la excelencia en eventos a nivel mundial.