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El estudio tiene como objetivo investigar las diferencias entre las relaciones directas e indirectas entre el valor percibido del servicio de una clase, la satisfacción estudiantil y las intenciones de comportamiento futuros de postclase en un contexto de la educación superior, usando modelos estructurales que involucren o no los antecedentes de la calidad percibida del servicio de clases y los antecedentes del valor percibido.