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El objetivo principal de este libro es investigar las interacciones y los discursos construidos entre profesores y coordinadores de un curso de idiomas en Río de Janeiro. Considerando un contexto en el que las relaciones entre ellos pueden ser conflictivas, debido a la jerarquía y a los discursos de poder implicados, es posible observar trazos de cooperación e intentos de acercamiento en esta interacción. Situada en el ámbito de los Estudios del Discurso -con aportaciones de la pragmática, el análisis del discurso y el análisis de la conversación-, el objetivo general de la investigación es indagar cómo las estrategias de cortesía y rostro son utilizadas por los hablantes investigados y sorprende al analizar los datos generados.