Kirsten Lennecke

CheckAp Kundengespräch

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Selbst verständlich

Wichtig ist, was Sie sagen. Noch wichtiger ist, wie Sie es sagen! Gewinnen Sie durch genaues Beobachten und klug formulierte Fragen jeden Kunden für sich.

Produktdetails

• CheckAp
• Verlag: Deutscher Apotheker Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 100006438
• 3. Aufl.
• Seitenzahl: 196
• Erscheinungstermin: 1. Juni 2015
• Deutsch
• Abmessung: 165mm x 116mm x 15mm
• Gewicht: 201g
• ISBN-13: 9783769264388
• ISBN-10: 376926438X
• Artikelnr.: 42673478

Autorenporträt

Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellt als Apothekerin in der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin zahlreicher Fachvorträge für Apotheker/Apothekerinnen und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken. Autorin und Coautorin zahlreicher Bücher wie z. B. "Das Kundengespräch in Apotheken", "Therapie-Profile", "HV-Trainer", "Rezept-Trainer" und "Selbstmedikation für Kinder".

Rezensionen

"Beispiele aus dem Apothekenalltag machen das Buch lebendig und verständlich. Deutlich hervorgehobene Merksätze und Tipps für die Praxis fassen das erklärte übersichtlich zusammen und lassen auch ein schnelles Nachschlagen zu. Ein rundherum gelungenes Buch und eine große Hilfe für Neulinge im HV." www.fspharmazie.uni-bonn.de/CheckAp.htm 20190101