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Un dipendente può essere soddisfatto di un lavoro senza essere impegnato nel lavoro stesso. Questa soddisfazione è solo soddisfazione lavorativa e, sebbene la soddisfazione sia generalmente sufficiente a trattenere i dipendenti, non è sufficiente a garantire la produttività. D'altro canto, l'impegno dei dipendenti favorisce l'aumento della produttività. Un dipendente impegnato è un dipendente profondamente coinvolto e investito nel proprio lavoro. I fattori che determinano l'impegno dei dipendenti, tuttavia, sono diversi da quelli che determinano la soddisfazione. I fattori di coinvolgimento includono significato, autonomia, crescita, impatto e connessione. La soddisfazione dei dipendenti è la base su cui il coinvolgimento dei dipendenti può crescere e prosperare. Le organizzazioni in cui i dipendenti sono veramente impegnati hanno una maggiore fidelizzazione, produttività, soddisfazione dei clienti, innovazione e qualità. Inoltre, richiedono meno tempo per la formazione, si ammalano meno e hanno meno incidenti.