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Mais qu'est-ce que la performance ? Cette notion, souvent évoquée, reste multidimensionnelle et parfois floue. Elle recouvre à la fois la capacité à atteindre des objectifs, à mobiliser efficacement les ressources disponibles, à satisfaire les parties prenantes (clients, collaborateurs, partenaires, actionnaires, société civile), et à inscrire son action dans la durée. La performance n'est donc pas simplement économique ; elle est aussi humaine, opérationnelle, environnementale et sociale.Ce livre a pour ambition de vous guider, pas à pas, dans la compréhension et la maîtrise des leviers de la performance. Il ne s'agit pas d'une approche théorique ou académique, mais d'un véritable manuel stratégique et opérationnel fondé sur des méthodes éprouvées, des outils concrets et des exemples inspirants.