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Gérer une institution sans conflits est un défi majeur pour les dirigeants. Le premier élément qu'ils doivent appliquer c'est la communication claire et ouverte à ces agents. Ils doivent d'abord favoriser un environnement où les employés se sentent à l'aise d'exprimer leurs idées et préoccupations. Les dirigeants sont obligés d'utiliser des canaux de communication efficaces pour diffuser les informations pertinentes et impliquer de valeurs et de normes d'une institution digne. La collaboration doit être le vrai socle de l'institution qui va promouvoir le travail d'équipe et les projets collaboratifs pour renforcer les relations interpersonnelles, organiser des activités de team-building pour développer des liens solides entre les membres. Les conflits non résolus peuvent créer des tensions au sein des équipes, nuisant à l'harmonie et à la cohésion.