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Au début des années 2000, l'arrivée du commerce électronique a complètement bouleversé la manière dont les gens achètent et consomment les produits et services. Plus rapide, plus simple et offrant un choix plus large, Internet a simplifié les achats de tout un chacun. Les consommateurs sont devenus plus exigeants, mieux informés et plus difficiles à satisfaire. L'émergence des réseaux sociaux leur a donné un nouveau pouvoir. Ils peuvent partager leurs achats en ligne avec leur communauté, mais aussi publier des avis positifs ou négatifs qui peuvent avoir un impact considérable. Dans ce contexte, comment le commerce traditionnel, mais aussi l'industrie du luxe, doivent-ils adapter leur activité à ces nouveaux défis ? À travers mon livre, vous découvrirez et comprendrez les défis créés par Internet et comment les nouvelles technologies, associées à la mise en oeuvre de l'omnicanal, sont la clé du succès des marques de luxe dans notre monde en mutation rapide.