Michael North

Como é que a Fortune 500 interage com as partes interessadas no Twitter

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Produktbeschreibung

Este livro examina a forma como as empresas da Fortune 500 utilizam o Twitter diariamente. Os capítulos incluem uma introdução que explica a importância do Twitter para as empresas, discutindo alguns dos mais prejudiciais percalços de reputação com 140 caracteres e algumas estratégias impressionantes de gestão de crises executadas na twittersfera. É apresentada uma análise abrangente que começa com uma discussão sobre comunicação mediada por computador (CMC), interatividade, word-of-mouth (WOM), valência da mensagem e termina com uma secção que diferencia as empresas business-to-consumer (B2C) das empresas business-to-business (B2B). Por último, são apresentadas a metodologia, as operacionalizações e o desenho da investigação para examinar a interatividade das empresas com os utilizadores, a valência da mensagem, a diferença entre B2B e B2C e o tempo que os utilizadores podem esperar que uma empresa responda ao seu tweet.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 140
• Erscheinungstermin: 19. Februar 2025
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 9mm
• Gewicht: 227g
• ISBN-13: 9786208656980
• ISBN-10: 6208656982
• Artikelnr.: 73413250

Autorenporträt

Michael North promovierte an der Universität von Miami in den Bereichen Public Relations und Social Media. Sein Forschungsschwerpunkt liegt auf der Interaktion von Unternehmen mit ihrem Publikum auf Twitter. Derzeit ist Michael North Professor an der Central Connecticut State Universität im Fachbereich Öffentlichkeitsarbeit.