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Questo libro offre le basi teoriche relative agli incontri e alla comunicazione interculturale. Dopo aver fornito informazioni separate sulla formazione e sul coaching interculturale, viene spiegato perché queste due forme si completano in modo ideale. Il loro obiettivo comune è la competenza interculturale, che viene definita, spiegata e illustrata attraverso immagini, chiarimenti terminologici e modelli. Seguono spiegazioni pratiche sulla formazione e il coaching in ambito interculturale. Gli allegati offrono possibilità concrete di attuazione attraverso un programma di formazione per educatori e un pool di strumenti di coaching.