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Esta investigação apresenta os resultados de um estudo realizado entre 1 de junho de 2024 e 31 de janeiro de 2025. O estudo foi realizado com uma abordagem quantitativa, de âmbito correlacional e com um desenho transversal não experimental, utilizando uma amostra censitária. Foram inquiridas 410 empresas da categoria de pequenas e médias empresas (PME) do sector comercial da cidade de Hermosillo, Sonora. O objetivo do estudo é analisar a competitividade como um fator determinante para a sustentabilidade das organizações, considerando a qualidade do produto e o serviço ao cliente como elementos-chave na geração de vantagens competitivas. Os resultados indicam que as PME do Estado de Sonora combinam competitividade e qualidade de produtos e serviços para se diferenciarem, inovarem e consolidarem a sua sustentabilidade e desempenho organizacional. Em conclusão, a competitividade e a qualidade são um fator estratégico que permite às PME inovar, diferenciar e reforçar a sua sustentabilidade e desempenho.