La industria de productos para el cuidado del bebé en India está experimentando un auge sin precedentes, hasta el punto de que empresas extranjeras y nacionales han hecho acto de presencia en este segmento. La creciente afluencia se debe a factores como la urbanización, las familias nucleares, las madres trabajadoras, el aumento de los ingresos, el comercio electrónico, la educación de los padres y, lo que es más importante, unos padres mejor informados. En este punto, el mayor reto para los vendedores de productos para el cuidado del bebé será cómo atraer a las madres y encontrar formas innovadoras de conectar con ellas. La revisión de la literatura sugiere que los profesionales del marketing han utilizado muchas formas diferentes de captar a los clientes: crear una experiencia de marca positiva, ganarse la confianza de la marca, desarrollar un compromiso afectivo con la marca que ayude a convertir al cliente captado en cliente fiel. A pesar de esta claridad, se han realizado pocas investigaciones para comprender el comportamiento de compromiso de las madres con respecto a los productos para el cuidado del bebé. Tras una revisión de la bibliografía anterior, se identifican las lagunas y se formulan los objetivos del estudio. Los objetivos de este estudio son dos. En primer lugar, explorar los principales motivos de las madres para elegir una marca de artículos de higiene infantil y su nivel de satisfacción.
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