L'objectif de ce livre est d'introduire et de démontrer une compréhension du comportement des consommateurs des banques au Pakistan. L'introduction de la politique de libéralisation et de privatisation des institutions bancaires et l'émergence d'un environnement concurrentiel en raison de la privatisation et de l'entrée de nouvelles banques nationales et étrangères dans le secteur. Le travail de recherche a permis de mieux comprendre la manière dont les clients des banques prennent leurs décisions, leurs attentes, leurs perceptions et leurs priorités à l'égard des banques. Je pense que cela permettra de comprendre les facteurs du marché et les clients des banques des secteurs public et privé au Pakistan.
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