Comunicação interpessoal e conflitos - SEKIMONYO SHAMAVU, Christian
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Tal como a negociação, a mediação é um método de gestão de conflitos que se baseia essencialmente no desenvolvimento da comunicação entre as partes. No entanto, não devemos cair na "ingenuidade de considerar a comunicação como um remédio universal para o conflito, cuja simples aplicação seria uma garantia de melhoria das coisas". Pelo contrário, a comunicação pode servir tanto para reduzir como para intensificar o conflito e pode ser utilizada para transmitir mensagens tanto de ódio e ameaça como de reconciliação. Em suma, a comunicação é um instrumento útil e necessário na mediação, mas, mais…mehr

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Produktbeschreibung
Tal como a negociação, a mediação é um método de gestão de conflitos que se baseia essencialmente no desenvolvimento da comunicação entre as partes. No entanto, não devemos cair na "ingenuidade de considerar a comunicação como um remédio universal para o conflito, cuja simples aplicação seria uma garantia de melhoria das coisas". Pelo contrário, a comunicação pode servir tanto para reduzir como para intensificar o conflito e pode ser utilizada para transmitir mensagens tanto de ódio e ameaça como de reconciliação. Em suma, a comunicação é um instrumento útil e necessário na mediação, mas, mais uma vez, "uma boa comunicação não pode garantir que o conflito seja resolvido ou mesmo melhorado, mas uma má comunicação aumenta muito a probabilidade de o conflito se agravar". Assim, examinaremos as particularidades da comunicação conflitual na análise epistemológica das principais fases do processo de mediação, incluindo a recordação dos factos, tal como são vistos pelos protagonistas, e apresentaremos os melhores meios de gestão do grupo para uma liderança comunicativa.
Autorenporträt
Ingenieur Christian Sekimonyo Shamavu ist Experte für Risikomanagement im Zentrum für Bevölkerungsstudien in Asien und Afrika. Er ist auch Doktorand in Führung und Verwaltung am Heritage Baptist College in Utah, Salted Lake City, USA.