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O livro analisa as razões pelas quais a campanha "Kin-Bopeto", em Kinshasa, não foi totalmente bem sucedida na melhoria da gestão dos resíduos, apesar da sua grande visibilidade. A ideia principal é que a eficácia da comunicação sobre saúde pública e ambiente depende da perceção da população e da integração ativa das mensagens, e não da simples divulgação. Isto realça o fosso entre as intenções políticas e o impacto real das condições de vida urbanas insalubres.A insalubridade em Kinshasa é um problema complexo, ligado à comunicação e às realidades socioculturais. O estudo mostra que o conhecimento de uma campanha não é garantia de uma compreensão profunda ou de uma mudança de comportamento duradoura. Apenas 40% dos habitantes inquiridos alteraram os seus hábitos. Para que as campanhas sejam eficazes, as estratégias devem ser adaptadas às barreiras (económicas, sociais, infra-estruturais) e a população deve ser ativamente envolvida, tendo em conta as suas experiências.O livro insiste numa abordagem holística do saneamento urbano. É necessário combinar uma comunicação adaptada à realidade local com um apoio concreto (infra-estruturas, incentivos).