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El libro muestra el nivel de conocimiento de la gente sobre los servicios de banca electrónica en la India, con especial referencia al área de Kodalia Gram Panchayat-1, Chinsurah, Hooghly, Bengala Occidental, India. El estudio revela que la mayoría de la gente es consciente de los servicios de banca electrónica, pero dudan en utilizar la tecnología moderna de los bancos. Por lo tanto, el sector bancario debería organizar campamentos de concienciación para dar a conocer las tecnologías modernas y las diversas técnicas del sistema de banca electrónica con el fin de eliminar las dudas de los clientes y motivar a más personas para que adopten los servicios disponibles en el sistema de banca electrónica.