El objetivo principal de esta investigación es minimizar los defectos del proceso de fabricación investigando los factores que dan lugar a una mala calidad y proponer soluciones óptimas de control y gestión de la calidad que sean pertinentes para el sistema de producción de la empresa de diseño y fabricación, con el estudio de caso de la empresa ECE, una empresa del Reino Unido que trabaja en el ámbito del diseño y la fabricación de productos de manutención y aire acondicionado. Se utilizaron diferentes técnicas para investigar los problemas y riesgos actuales y potenciales relacionados con las actividades de diseño y fabricación de la empresa, incluidas las hojas de control de calidad y la encuesta, así como la tormenta de ideas y el método causa-efecto. Los resultados del estudio primario mostraron que la implantación de las hojas de comprobación y el diagrama de espina de pescado para los proyectos típicos de diseño y fabricación podría reducir aproximadamente al menos el 30% de los defectos de producto en ECE.
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