Customer Centricity - Martínez, Gustavo
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Customer Centricity revela cómo transformar a las empresas poniendo verdaderamente al cliente en el centro. A través de ejemplos reales, modelos prácticos y una visión estratégica, el libro demuestra que la rentabilidad sostenible nace cuando las organizaciones dejan de ver al cliente como una cifra y comienzan a verlo como el propósito que da sentido a todo lo que hacen.

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Produktbeschreibung
Customer Centricity revela cómo transformar a las empresas poniendo verdaderamente al cliente en el centro. A través de ejemplos reales, modelos prácticos y una visión estratégica, el libro demuestra que la rentabilidad sostenible nace cuando las organizaciones dejan de ver al cliente como una cifra y comienzan a verlo como el propósito que da sentido a todo lo que hacen.