Martin Stadelmann, Sven Wolter, Torsten Tomaczak, Sven Reinecke

Customer Relationship Management

12 CRM-Best Practice-Fallstudien zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
Mitwirkender: Stadelmann, Martin; Tornczak, Torsten; Wolter, Sven

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Erfolgreiches Kundenmanagement ist mehr als nur optimierter Einsatz von Informationstechnologie. Von der zielgruppenspezifischen Kundenansprache über die bedürfnisorientierte Ausrichtung von Produkt- und Serviceangeboten bis zum systematischen Auf- und Ausbau einer Kundenbeziehung sind völlig unterschiedliche Unternehmensbereiche involviert.

Produktdetails

• Verlag: Orell Füssli / Verlag Industrielle Organisation
• Seitenzahl: 347
• Abmessung: 245mm
• Gewicht: 830g
• ISBN-13: 9783857437144
• Artikelnr.: 11917274