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In diesem Reader wird die aktuelle Diskussion im Gesundheitswesen aufgegriffen, welche im wesentlichen durch zwei Tendenzen geprägt ist. Zum einen werden mehr Wettbewerb, modernes Marketing, die Verstärkung der Marktprinzipien und Kundenorientierung gefordert, zum anderen geht es um Optimierung von Versorgungsstrukturen und die Erschließung von Wirtschaftlichkeitsreserven im Gesundheitswesen. Gleichzeitig werden hohe Qualität, Effektivität und Effizienz der Dienstleistungen eingefordert.