Verhandlungsgespräche zu führen ist immer vergleichbar mit einer Situation des Tauschens und Handelns. Wenn die Gesprächspartner ihre unterschiedlichen Auffassungen dargelegt haben, geht es darum, die Argumente abzuwägen und ein zufrieden stellendes Ergebnis für die beteiligten Partner zu erzielen. Dabei gilt es auch mit unerwarteten Situationen umzugehen oder sich aus einem Patt zu befreien. Mit Fallbeispielen und Checklisten, die konkrete und praxisnahe Empfehlungen geben, wendet sich dieser Ratgeber an Manager auf allen Unternehmensebenen Er entstand in Zusammenarbeit mit dem renommierten Institute of Management.