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Este livro lança luz sobre os contributos do departamento de recursos humanos na gestão da mudança nas organizações. Especificamente, examina a forma como os procedimentos de recrutamento dos trabalhadores, a formação dos trabalhadores, os processos de avaliação dos trabalhadores e a recompensa dos trabalhadores se relacionam com a gestão da mudança, com base nas lições da Telkom Kenya. O autor observa que a DRH contribui para a gestão da mudança através de uma rápida implementação da mudança, menos erros na implementação da mudança e menos fraude na implementação da mudança. Para além disso, a formação dos trabalhadores, a comunicação eficaz e a identificação das causas da mudança ajudam o processo de gestão da mudança, descongelando, alterando e congelando a mudança. Este livro é de grande utilidade para muitas partes interessadas na gestão da mudança organizacional e nos recursos humanos. Para os gestores, o livro realça o contributo da função/departamento de RH para assegurar uma gestão eficaz da mudança. O livro também ajuda os trabalhadores e os seus sindicatos a compreenderem por que razão devem abraçar e participar ativamente na gestão da mudança. Do mesmo modo, os consultores de RH considerá-lo-ão útil na conceção e formulação de modelos de consulta altamente eficazes a utilizar pelos DRH na implementação da mudança.