Man könnte sagen, dass Elektrizität das Herzstück der Wirtschaft eines Landes ist, das Fundament, auf dem die infrastrukturelle Entwicklung eines Landes aufbaut. Die problematische Stromversorgung in Nigeria hat negative sozioökonomische Auswirkungen auf das Land und seine Bewohner. Trotz der großen Naturreserven, verfügbaren Ressourcen und des unerschlossenen Marktes Nigerias sind zahlreiche Konglomerate und multinationale Unternehmen aufgrund der Stromknappheit und der hohen Kosten für die Erzeugung und den Betrieb alternativer Energien aus Nigeria in benachbarte afrikanische Länder geflohen. Dieses Buch enthält einige Studien renommierter Forscher und Autoren über die Wirksamkeit des Total Quality Management (TQM) als effektives und effizientes Managementinstrument zur Verbesserung jeder Art von Organisation, wenn es richtig umgesetzt wird. In diesem Buch wird auch die Organisationskultur des nigerianischen Elektrizitätsunternehmens (PHCN) untersucht und wie sie sich auf die Umsetzung des Total Quality Management auswirken würde.
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