À luz dos enormes desafios da globalização, da concorrência e da qualidade total, este livro é considerado uma discussão e análise abrangente de uma das questões mais importantes da atualidade no cenário mundial, a saber, 'o papel da formação no desenvolvimento dos recursos humanos'. Ele oferece às empresas industriais uma visão clara dos problemas e obstáculos enfrentados pelos programas de formação, especialmente os técnicos, e sugere soluções sólidas para evitá-los, abrindo assim horizontes para alcançar os resultados desejados.
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