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Este trabalho é uma investigação exploratória que procura introduzir plataformas de redes sociais online para empresas. O resultado confirma o argumento teórico de que a força da satisfação do utilizador desempenha um papel crucial na determinação da continuidade da utilização deste novo modelo de negócio. A descoberta da investigação apresentou implicações práticas valiosas para indivíduos que desejam oferecer atividades comerciais em tecnologias de redes sociais online, para que considerem seriamente a construção da confiança e a manutenção da satisfação do utilizador para sustentar os seus negócios.