Die Fischschlacht - Kretzschmar, Mike
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Was unterscheidet Organisationen, Dienstleister und Unternehmen, die Kunden begeistern und Mitarbeiter nachhaltig motivieren? Dieses Buch gibt praxisnahe Antworten: Es vereint die wichtigsten Erkenntnisse und Instrumente zu Servicequalität, Kundenfreundlichkeit und moderner Work-Life-Balance. Anhand aktueller Studien, praxiserprobter Modelle und inspirierender Beispiele zeigt der Autor, wie Unternehmen aller Branchen eine echte Servicekultur entwickeln, Führungskräfte gezielt weiterbilden und Mitarbeitende zu Mitgestaltern eines neuen Miteinanders machen.Vom ersten strategischen Schritt bis…mehr

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Produktbeschreibung
Was unterscheidet Organisationen, Dienstleister und Unternehmen, die Kunden begeistern und Mitarbeiter nachhaltig motivieren? Dieses Buch gibt praxisnahe Antworten: Es vereint die wichtigsten Erkenntnisse und Instrumente zu Servicequalität, Kundenfreundlichkeit und moderner Work-Life-Balance. Anhand aktueller Studien, praxiserprobter Modelle und inspirierender Beispiele zeigt der Autor, wie Unternehmen aller Branchen eine echte Servicekultur entwickeln, Führungskräfte gezielt weiterbilden und Mitarbeitende zu Mitgestaltern eines neuen Miteinanders machen.Vom ersten strategischen Schritt bis zur nachhaltigen Erfolgssicherung lernen Sie, wie flexible Arbeitsmodelle, Feel Good Management und kontinuierliches Feedback den Unterschied für Ihre Kunden und Ihre Teams machen. Klar strukturiert, verständlich und voller Umsetzungsideen lädt dieses Buch dazu ein, Service und Arbeit immer wieder neu zu denken - für begeisternde Erlebnisse, starke Kundenbindungen und motivierte, zufriedene Mitarbeitende.Der Leitfaden für alle, die mehr wollen als Standard: Für Unternehmen, die Kunden und Teams in den Mittelpunkt stellen - und so den Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg gehen.
Autorenporträt
Über den Autor Als Unternehmer und Berater weiß ich aus eigener Erfahrung, wie wichtig es ist, den wirtschaftlichen Nutzen aller Initiativen und Veränderungen stets im Blick zu behalten. Bei allem Engagement für mehr Servicequalität, Patientenzufriedenheit oder die Optimierung von Kundenkennzahlen stehe ich dafür ein, dass Effizienz, Kostenoptimierung und langfristige Wirtschaftlichkeit die Grundlage nachhaltiger unternehmerischer Entscheidungen bilden. Nach meiner festen Überzeugung schließen sich Kundenerlebnis und Unternehmenserfolg keineswegs aus - im Gegenteil: Sie stehen in einem direkten, messbaren Zusammenhang, den es klug zu gestalten gilt. Meine Mission als Gründer von Phoenix Consulting LLC ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, praxisorientierte Lösungen und innovative Denkansätze aus diesem Buch in die Realität umzusetzen. Ob Sie bestehende Strukturen weiterentwickeln, Serviceprozesse optimieren oder komplexe Entwicklungsprojekte professionell begleiten möchten - Sie sind bei Phoenix Consulting LLC in besten Händen. Die Beratung erfolgt individuell, mit viel Verständnis für die spezifischen Herausforderungen Ihres Unternehmens und der klaren Zielsetzung, nachhaltige Lösungen und messbare Erfolge gemeinsam zu sichern. Ich lade Sie ein, von den umfangreichen Erfahrungen eines engagierten Unternehmerberaters zu profitieren, der Ihre Ambitionen versteht, mit Ihnen pragmatisch gestaltet und die dynamische Balance zwischen Menschlichkeit und Wirtschaftlichkeit wahrt. Lassen Sie uns gemeinsam den Weg zu einer modernen, kundenorientierten und wirtschaftlich erfolgreichen Organisation gehen! Mein Name ist Mike Kretzschmar. Ich bin 50 Jahre alt, deutscher Autor und Managementtrainer, und vereine in meinen Werken fundierte fachliche Expertise mit der erzählerischen Tiefe eines leidenschaftlichen Schriftstellers. Meine Sachbücher und Romane beleuchten komplexe Themen der Führung, der Persönlichkeitsentwicklung und der Beziehungsdynamik sowohl literarisch als auch praxisnah. Als versierter Trainer unterstütze ich Unternehmen und Einzelpersonen bei der Entwicklung zeitgemäßer Kommunikations- und Führungsstrategien und gelte als Impulsgeber für innovative Lernkonzepte und lebenslanges Wachstum. Mein Ansatz ist es, Wissen nicht nur theoretisch zu vermitteln, sondern erlebbar zu machen - für langfristigen Erfolg, inspirierende Arbeitswelten und ein tiefes Verständnis für das menschliche Miteinander.