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Dieses Buch ist eine forschungsbasierte Studie über die Rolle der Informations- und Kommunikationstechnologie im Versicherungsmarketing. Der Schwerpunkt dieser Studie liegt daher auf den von einer Versicherungsgesellschaft angebotenen Dienstleistungen und den verschiedenen Elementen des Versicherungsmarketings. Das erste Kapitel befasst sich mit der Einführung der Studie in die Versicherungsbranche. Das zweite Kapitel befasst sich mit der Literaturübersicht über die verschiedenen Studien verschiedener Forscher in der Versicherungsbranche, das dritte Kapitel mit der Life Insurance Corporation of India und das vierte Kapitel mit der aktuellen Studie über die Rolle der Informations- und Kommunikationstechnologie im Versicherungsmarketing und der Kundenzufriedenheit, das fünfte Kapitel mit den Ergebnissen und Vorschlägen.