Die Stimme des Patienten - Kretzschmar, Mike
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Patientenzufriedenheit ist kein Nebenschauplatz, sondern der Schlüssel für Qualität und Vertrauen im Gesundheitswesen. Das Buch "Die Stimme des Patienten" zeigt eindrücklich, warum die Wahrnehmungen, Erfahrungen und Bedürfnisse von Patientinnen und Patienten ins Zentrum jeder Versorgung rücken müssen - und wie dies in der Praxis gelingt.Es macht deutlich: Eine respektvolle Arzt-Patient-Beziehung, offene Kommunikation und transparente Prozesse sind entscheidend für Therapieerfolge und nachhaltige Bindung an das Gesundheitssystem. Patientenzufriedenheitsmanagement wird dabei als mehr erkannt als…mehr

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Produktbeschreibung
Patientenzufriedenheit ist kein Nebenschauplatz, sondern der Schlüssel für Qualität und Vertrauen im Gesundheitswesen. Das Buch "Die Stimme des Patienten" zeigt eindrücklich, warum die Wahrnehmungen, Erfahrungen und Bedürfnisse von Patientinnen und Patienten ins Zentrum jeder Versorgung rücken müssen - und wie dies in der Praxis gelingt.Es macht deutlich: Eine respektvolle Arzt-Patient-Beziehung, offene Kommunikation und transparente Prozesse sind entscheidend für Therapieerfolge und nachhaltige Bindung an das Gesundheitssystem. Patientenzufriedenheitsmanagement wird dabei als mehr erkannt als reine Befragung - sondern als lernorientierter, kontinuierlicher Verbesserungsprozess, getragen von engagierten Mitarbeitenden, innovativen Feedbacksystemen und konsequentem Change-Management.Dieses Werk richtet sich an Ärztinnen, Pflegekräfte, Klinikleitungen und alle, die Verantwortung für moderne Versorgungskonzepte tragen. Mit praxisnahen Konzepten, aktuellen Studien und einem klaren Leitbild macht es Mut, die Stimme der Patienten als Orientierungspunkt für Qualitätssicherung zu nutzen.
Autorenporträt
Mike Kretzschmar ist ein 50-jähriger deutscher Autor, der sowohl Sachbücher als auch Romane verfasst und als Managementtrainer tätig ist. Seine Werke verbinden fachliche Expertise mit erzählerischer Tiefe, wobei er komplexe Themen aus den Bereichen Führung, Persönlichkeitsentwicklung und Beziehungsdynamik literarisch wie praxisnah beleuchtet. Als Managementtrainer unterstützt er Unternehmen und Einzelpersonen bei der Entwicklung moderner Kommunikations- und Führungsstrategien und gilt als versierter Impulsgeber für innovative Lernkonzepte und lebenslanges Wachstum.