39,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
20 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

Ksi¿¿ka ta stanowi kompleksow¿ analiz¿ do¿wiadcze¿ klientów i ich kluczowej roli w ksztätowaniu satysfakcji, utrzymania i lojalno¿ci klientów, ze szczególnym uwzgl¿dnieniem indyjskiej bran¿y ubezpieczeniowej. Rozpoczyna si¿ od omówienia zmiany paradygmatu w strategiach biznesowych z koncentrowania si¿ wy¿¿cznie na sile marki na tworzenie wyj¿tkowych do¿wiadcze¿ klientów jako trwäej przewagi konkurencyjnej. Dokument podkre¿la, ¿e transformacja ta jest niezb¿dna we wszystkich sektorach, w tym w bran¿ach zorientowanych na us¿ugi, takich jak ubezpieczenia, w których satysfakcja i utrzymanie…mehr

Produktbeschreibung
Ksi¿¿ka ta stanowi kompleksow¿ analiz¿ do¿wiadcze¿ klientów i ich kluczowej roli w ksztätowaniu satysfakcji, utrzymania i lojalno¿ci klientów, ze szczególnym uwzgl¿dnieniem indyjskiej bran¿y ubezpieczeniowej. Rozpoczyna si¿ od omówienia zmiany paradygmatu w strategiach biznesowych z koncentrowania si¿ wy¿¿cznie na sile marki na tworzenie wyj¿tkowych do¿wiadcze¿ klientów jako trwäej przewagi konkurencyjnej. Dokument podkre¿la, ¿e transformacja ta jest niezb¿dna we wszystkich sektorach, w tym w bran¿ach zorientowanych na us¿ugi, takich jak ubezpieczenia, w których satysfakcja i utrzymanie klienta s¿ najwäniejsze. Tekst zag¿¿bia si¿ w ewolucj¿ bran¿y ubezpieczeniowej w Indiach, ¿ledz¿c jej korzenie od staro¿ytnych praktyk po czasy przed i po uzyskaniu niepodleg¿o¿ci. Podkre¿la wäne kamienie milowe, takie jak nacjonalizacja sektora ubezpiecze¿ i ustanowienie Urz¿du Regulacji i Rozwoju Ubezpiecze¿ (IRDA), który otworzy¿ rynek dla prywatnych graczy i zapocz¿tkowä fal¿ post¿pu technologicznego.
Autorenporträt
Dr Ashwin JadejaB.Com, M.com, MBA, M.A (Economics), UGC_NET (Mgt), UGC NET (Commerce), GCET (Commerce), Certyfikacja w SPSSProf. (Dr.) Mamta BrahmbhattProfesor i kierownik (DBI)B.K. School of Business Management, Guj. Uni.BBA, DCA, MBA, MCom, PhD, UGC_NET (Mgt), GSLET(Commerce), PGDRM, Certification in SPSS.