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Electronic Banking, Einsatz von Computern und Telekommunikation, um Bankgeschäfte per Telefon oder Computer statt durch menschliche Interaktion abzuwickeln. Electronic Banking hat den physischen Transfer von Papiergeld und Münzen von einem Ort zum anderen oder sogar von einer Person zur anderen erheblich reduziert. Die Sensibilisierung der Kunden ist ein sehr wichtiges Element, wenn wir versuchen, einen Verkaufsabschluss zu erreichen. Dies kann sowohl online als auch offline ein Thema sein, wobei in beiden Fällen die gleiche Wissenschaft dahinter steckt.