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Los problemas de comunicación en las nuevas comunidades virtuales con contacto presencial limitado han dado lugar a una alta tasa de fracaso en términos de usabilidad y adopción. El propósito de este estudio de caso fue explorar los procesos de comunicación de los miembros de pequeñas organizaciones de consultoría con respecto al uso de información precisa en una comunidad virtual de práctica. Los modelos de capital social y motivación del aprendizaje social sirvieron como bases teóricas. Las preguntas de investigación se centraron en el uso de comunidades virtuales de práctica en pequeñas organizaciones de consultoría, en particular la comunicación interna y las ventajas y desventajas de esa práctica de comunicación.