O estudo demonstra que a formação e o desenvolvimento e a recompensa e o reconhecimento têm uma relação positiva com o empenho dos trabalhadores no trabalho, enquanto o comportamento de partilha de conhecimentos tem uma relação negativa. Os três factores acima referidos são estatisticamente significativos. As respostas dos trabalhadores revelam que não estão muito satisfeitos com a forma como o recrutamento e a seleção, a formação e o desenvolvimento, a avaliação do desempenho e a recompensa e o reconhecimento, bem como o comportamento de partilha de conhecimentos, são levados a cabo, como demonstrado pelas classificações inferiores à média
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