La vendita e l'acquisto tramite mezzi elettronici è uno dei metodi di commercio in più rapida crescita a livello mondiale. Le organizzazioni si stanno impegnando nel commercio Business to Business (B2B), in cui le aziende commerciano e scambiano informazioni utilizzando il World Wide Web. Le organizzazioni e i consumatori effettuano transazioni attraverso il commercio Business to Consumer (B2C) o Consumer to Consumer (C2C), in cui le aziende trattano direttamente con i clienti attraverso mezzi elettronici, ad esempio pagine web dove gli ordini vengono effettuati online. Questo libro cerca di spiegare gli effetti dell'e-commerce sulla redditività delle imprese. Queste informazioni sono utili ai governi, alle imprese e alle istituzioni interessati ad adottare l'e-commerce.
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