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"Tutti sanno cos'è lo stress e nessuno sa cos'è lo stress" (Hans Selye, 1976, "The Evolution of the Stress Concept"). "Per gli psicoterapeuti le cose sono radicalmente diverse. Il loro lavoro consiste nel migliorare il funzionamento mentale dei loro pazienti. Ma come fanno a capire quando i loro interventi stanno andando male o, se è per questo, bene? Dov'è il feedback? La maggior parte degli psicoterapeuti valuta la risposta dei clienti al trattamento non con dati oggettivi, ma osservandoli in clinica. Ma questi dati sono altamente inaffidabili. Dopotutto, i pazienti potrebbero essere portati a esagerare il loro stato di salute per compiacere il terapeuta, un problema ben noto in psicoterapia. Ma c'è un problema più profondo. Gli psicoterapeuti raramente seguono i loro clienti al termine della terapia. Ciò significa che non ricevono alcun feedback sull'impatto duraturo dei loro interventi. Non hanno idea se i loro metodi stiano funzionando o fallendo in termini di effettivo miglioramento del funzionamento a lungo termine". (Matthew Syed, 2015, "Black Box Thinking"). "Questo progetto riguarda voi. Riguarda lo stress che abbiamo vissuto, che ne siamo consapevoli o meno, è semplicemente lì". (Dr. Adrian Low, 2018, autore).