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En opinión de este autor, el cambio es 'el nombre del juego' en este siglo XXI, correctamente etiquetado como 'la era del cambio'. Las fuerzas del cambio son tan intensas y el cambio está transformando la faz de las naciones, las organizaciones y las personas cada día. El cambio ya no es una 'opción estratégica', sino más bien una 'obligación estratégica' para los países y organizaciones que aspiran a sobrevivir en la era crítica del complejo mundo del siglo XXI. Sin embargo, según los principales expertos, el setenta por ciento de todas las iniciativas de cambio fracasan y dos de cada tres programas de transformación acaban en fracaso. En opinión de este autor, la mayoría de los trabajos e investigaciones realizados en el ámbito de la gestión del cambio se han centrado en un elemento del proceso a la vez o en un fenómeno específico que acompaña al proceso. En este libro examinamos el proceso de cambio desde otra dimensión. Nos centramos en comprender el efecto de la cultura en el cambio y, en particular, en determinar el éxito o el fracaso de cualquier programa de transformación. En opinión del autor, la capacidad de comprender y gestionar el 'fenómeno cultura-reforma' es la clave para desarrollar estrategias de gestión del cambio exitosas.