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"El arte de la mediación" culmina mis experiencias, investigaciones y puntos de vista. Este libro está diseñado para proporcionar una comprensión global del proceso de mediación, desde la preparación hasta la puesta en práctica. A través de ejemplos del mundo real, estudios de casos y buenas prácticas, pretendo dotarle de las habilidades y conocimientos necesarios para afrontar incluso los conflictos más difíciles.Como mediadora, he trabajado con grupos diversos, desde ejecutivos de empresas a líderes comunitarios. He visto de primera mano las devastadoras consecuencias de los conflictos no resueltos y el poder transformador de la mediación para resolverlos. Este libro es un testimonio de la eficacia de la mediación para promover la paz, el entendimiento y la resolución de conflictos en todo el mundo.