El marketing interno como refuerzo de la identidad corporativa. - Cunha, Carla Maria
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En un contexto de globalización, donde la competitividad impera en el mundo empresarial, es importante que las empresas desarrollen estrategias que les permitan diferenciarse de la competencia y alcanzar ventajas competitivas. Por lo tanto, el presente estudio tiene como objetivo analizar y evidenciar la eficacia y la eficiencia del marketing interno en una identidad corporativa, mediante el análisis del comportamiento de sus colaboradores. La subjetividad del tema y la necesidad de estudios en esta área, especialmente en Portugal, dieron lugar a la elección de un enfoque cualitativo de…mehr

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Produktbeschreibung
En un contexto de globalización, donde la competitividad impera en el mundo empresarial, es importante que las empresas desarrollen estrategias que les permitan diferenciarse de la competencia y alcanzar ventajas competitivas. Por lo tanto, el presente estudio tiene como objetivo analizar y evidenciar la eficacia y la eficiencia del marketing interno en una identidad corporativa, mediante el análisis del comportamiento de sus colaboradores. La subjetividad del tema y la necesidad de estudios en esta área, especialmente en Portugal, dieron lugar a la elección de un enfoque cualitativo de carácter exploratorio, recurriendo a entrevistas que se complementaron con fuentes secundarias. Así, se trató de realizar este estudio en una empresa de servicios que pertenece a un grupo empresarial destacado en el norte del país. De las principales conclusiones de la investigación se desprende claramente que el marketing interno es una herramienta poderosa en el comportamiento de los empleados, contribuyendo así al refuerzo de la identidad corporativa. Los resultados también muestran algunas pistas estratégicas para la gestión de las empresas, en particular para los líderes.
Autorenporträt
Carla Maria Cunha - Licenciada en Sociología y Máster en Marketing Estratégico por la Universidad del Minho. Colabora con el departamento de Recursos Humanos y Comunicación de un grupo de construcción civil situado en el norte de Portugal. Coautora del artículo 'Promoção de sentimentos de pertença a uma empresa' (Promoción del sentimiento de pertenencia a una empresa), publicado en la revista de sociología Configurações.